Martin Rheiss, Geschäftsbereichsleiter beim BFW Thüringen und Kevin Schmidt, Reha-Ausbilder am BFW Thüringen, berichten im Interview von ihren bisherigen Erfahrungen, den Herausforderungen beim Einsatz des Tools und ersten Erkenntnissen aus dem Praxislabor.
Was wird im Arbeitgeber-Praxislabor gerade erprobt und welche Aufgaben übernehmen Sie dabei?
Im Berufsförderungswerk Thüringen erproben wir gerade den KI-gestützten Simultanübersetzer transcribbyAI. Dieser soll dabei helfen, Sprachbarrieren abzubauen und die Zusammenarbeit in mehrsprachigen Teams zu erleichtern, aber auch die Teilhabe von Menschen mit Hörbeeinträchtigungen zu verbessern.
Wir erproben das Tool deshalb in unterschiedlichen Situationen und Bereichen, zum Beispiel in der Qualifizierung oder in Besprechungen. Unsere Aufgaben bestehen dabei vor allem darin, die Teilnehmenden in den Testphasen anzuleiten und sie während bei technischen Fragen zu unterstützen.
Wie kann das Tool Menschen mit Hörbeeinträchtigungen oder Sprachbarrieren im Berufsalltag unterstützen?
Das Tool ist sehr schnell einsatzbereit und durch die automatische Spracherkennung einfach anzuwenden. Gesprochene Sprache wird je nach Voreinstellung in Text umgewandelt und kann auf Wunsch auch in verschiedene Fremdsprachen übersetzt werden.
Besonders hilfreich ist, dass Informationen direkt während eines Gesprächs oder einer Schulung zugänglich gemacht werden. Menschen mit geringen Sprachkenntnissen oder Hörbeeinträchtigungen können die Inhalte dadurch besser verstehen und aktiver an Arbeits- und Lernprozessen teilnehmen.
Gleichzeitig fördert das System die selbstständige Kommunikation und kann auch die Integration und Einarbeitung in Unternehmen erleichtern.
Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Tool bisher gemacht? Was berichten die Teilnehmenden und Anleitenden?
Schwierigkeiten mit transcribbyAI
Am Anfang hat die Transkription in Gruppen noch sehr schlecht funktioniert. Das wurde im Laufe der Erprobung durch eine verbesserte Stimmenerkennung korrigiert.
Schwierigkeiten gab es auch bei sehr umfangreichen Inhalten. Wenn alles als Fließtext ausgegeben wird, können die Teilnehmenden dem Inhalt teilweise nicht folgen. Gerade bei neuen Themen ist das für Menschen mit Hörbeeinträchtigungen schwierig. Auch Fachbegriffe erkennt das Tool bisher begrenzt. Es gibt allerdings die Möglichkeit, dafür ein eigenes Glossar anzulegen.
Die Anleitenden berichten außerdem von einem höheren Arbeitsaufwand. Die Inhalte müssen auf die Anwendung des Tools abgestimmt werden. Da die Qualifizierung meistens in Gruppen stattfindet, kommt es auch vor, dass mehrere Personen gleichzeitig sprechen und durcheinander aufgezeichnet werden.
Zusätzlich brauchen die Teilnehmenden teilweise weitere Technik, zum Beispiel Monitore oder mobile Endgeräte.
Positive Erfahrungen mit transcribbyAI
Positiv haben die Teilnehmenden vor allem bewertet, dass sie Gesprächsinhalte durch die schriftliche Darstellung besser nachvollziehen und bei Bedarf noch einmal nachlesen können.
Außerdem haben wir festgestellt, dass das Tool in Einzelgesprächen oder kleineren Gruppen deutlich zuverlässiger arbeitet.
Auch die Mehrsprachigkeit wurde positiv bewertet. Die Möglichkeit, Inhalte nahezu in Echtzeit in verschiedene Sprachen zu übersetzen, kann gerade internationalen Fachkräften den Einstieg in Qualifizierungsmaßnahmen und betriebliche Abläufe erleichtern.
Gab es während der Erprobung etwas, womit Sie nicht gerechnet hatten?
Als Zwischenergebnis können wir festhalten, dass sich die Anwendung durch regelmäßige Updates und Produktverbesserungen deutlich verbessert hat.
Überraschend war für uns allerdings, dass Teilnehmende ohne Sprach- oder Hörbeeinträchtigung das Tool nach einer kurzen Erprobung gar nicht weiter nutzen wollten. Sie empfanden es durch die zusätzlichen Reize als anstrengender, den Inhalten zu folgen.
Das zeigt, dass man technische Unterstützung immer individuell betrachten muss. Nicht jede Anwendung bietet automatisch für alle Menschen einen Mehrwert. Insgesamt hat die Erprobung aber gezeigt, dass KI-gestützte Übersetzungs- und Transkriptionslösungen großes Potenzial haben, die Kommunikation und berufliche Teilhabe zu unterstützen.
Welche besonderen Funktionen bietet transcribbyAI?
Die Datenübertragung erfolgt DSGVO-konform. Außerdem kann man nach einer Besprechung ein Transkript herunterladen und so die Inhalte im Nachhinein noch einmal durchgehen. Auch lässt sich das Tool auch in externe Systeme integrieren.
Ein weiterer Vorteil ist, dass transcribbyAI anhand der Rückmeldungen aus der Praxis kontinuierlich weiterentwickelt wird. Es lässt sich individuell anpassen, zum Beispiel durch hinterlegte Fachglossare. Dadurch können branchenspezifische Begriffe besser erkannt und verarbeitet werden. Das ist besonders in technischen oder industriellen Arbeitsbereichen wichtig.
Wie geht es nach der Testphase mit dem Tool weiter?
Die Ergebnisse aus der Erprobung sollen uns dabei helfen, die Möglichkeiten und Grenzen der KI-Unterstützung besser zu verstehen und herauszufinden, in welchen Bereichen der Einsatz sinnvoll ist.